--- title: "Política de Privacidade | NetDive" description: "Como a NetDive coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, e como exercer seus direitos. Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)." canonical_url: "https://netdive.com.br/privacidade" meta: "og:description": "Como a NetDive coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, e como exercer seus direitos. Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)." "og:image": "https://netdive.com.br/logo.png" "og:title": "Política de Privacidade | NetDive" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://netdive.com.br/llms.txt) # **Política de Privacidade** Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) Esta Política explica como a **NetDive Equipamentos Esportivos LTDA** trata seus dados pessoais quando você usa a loja [netdive.com.br](https://netdive.com.br/). Ao navegar e comprar, você entende as práticas descritas abaixo. Escrevemos em linguagem simples de propósito — se algo não estiver claro, fale com a gente. ## **1. Quem é o responsável pelos seus dados** O **controlador** dos seus dados (quem decide como eles são usados) é: - **NetDive Equipamentos Esportivos LTDA** - CNPJ 21.603.104/0001-60 - Estr. Intendente Antônio Damasco, 525 — Loja 7, Ratones, Florianópolis/SC, 88052-100 **Encarregado (DPO)** — canal para dúvidas e solicitações sobre privacidade: [info@netdive.com.br](mailto:info@netdive.com.br). ## **2. Quais dados coletamos** - **Que você nos informa:** nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone, endereço de entrega e, para pessoa jurídica, razão social e inscrição estadual. - **Do seu pedido:** itens comprados, valores, forma de pagamento e histórico de compras. - **De pagamento:** processados diretamente pelo **Mercado Pago** — os dados do cartão **não** passam nem ficam armazenados nos nossos servidores. - **De navegação (cookies):** páginas visitadas, dispositivo, endereço IP e interações, conforme sua escolha no banner de cookies (ver seção 4). - **De login social:** se você entra com o Google, recebemos seu nome e e-mail da conta Google. **O que não coletamos:** não tratamos dados pessoais sensíveis — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Também não pedimos esse tipo de informação em nenhum formulário da loja. ## **3. Para que usamos e com qual base legal** A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As nossas: | **Finalidade** | **Dados** | **Base legal (LGPD)** | | --- | --- | --- | | Processar e entregar seu pedido | Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço | Execução de contrato (Art. 7º, V) | | Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais | Nome, CPF/CNPJ, endereço, itens do pedido | Obrigação legal/regulatória (Art. 7º, II) | | Cookies necessários (login, carrinho, sessão) | Identificador de sessão, itens no carrinho | Execução de contrato / legítimo interesse (Art. 7º, V e IX) | | Medição de audiência e publicidade (Google, Meta, Microsoft) | Navegação, interação com páginas, e-mail/telefone criptografados (salvo recusa sua) | Consentimento (Art. 7º, I) | | Comunicações de marketing por e-mail | Nome, e-mail | Consentimento (Art. 7º, I) | | Prevenção a fraude e segurança da loja | IP, dados do pedido, comportamento de navegação | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | ## **4. Cookies e rastreamento** Usamos três categorias de cookies e tecnologias similares: - **Necessários** — mantêm seu login e carrinho funcionando. Sem eles a loja não opera; por isso não dependem de consentimento. - **Medição** — Google Analytics e Microsoft Clarity (mapas de calor e replay anônimo de navegação, com campos de formulário mascarados), para entender de forma agregada como a loja é usada e melhorá-la. - **Publicidade** — Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), para medir campanhas e mostrar ofertas relevantes. Os cookies de **medição e publicidade ficam ativos por padrão** desde a sua primeira visita à loja. Você pode **recusá-los** no banner exibido na primeira visita ou, depois, a qualquer momento em *“Preferências de cookies”* no rodapé — a recusa desliga imediatamente a coleta do Google (usamos o *Consent Mode* do Google, que aplica a sua escolha em tempo real) e sinaliza Meta e Microsoft Clarity, que cessam a coleta nesta sessão e não voltam a ser carregados nas páginas seguintes. Com a coleta ativa (padrão, salvo recusa sua), dois desses identificadores de medição (o *Client ID* e o *Session ID* do Google Analytics) são associados ao seu pedido e guardados junto com os dados da compra — pelo mesmo prazo indicado na seção 7 — para atribuir a venda ao canal correto. Com a recusa ativa, nenhum identificador de medição é atrelado ao seu pedido. Se você tem conta na loja e não recusou os cookies de medição, enviamos também ao Google Analytics um **código embaralhado da sua conta** — um identificador que não revela seu nome, e-mail ou documento, e do qual não é possível voltar aos seus dados. Ele serve para reconhecer que é a mesma pessoa navegando no celular e no computador, de modo que a sua visita não seja contada como duas pessoas diferentes. **Nunca enviamos seu e-mail, CPF ou telefone em texto legível** a essas ferramentas. **Você pode mudar de ideia a qualquer momento:** use o link *“Preferências de cookies”* no rodapé do site para rever ou revogar o seu consentimento — tão fácil quanto foi concedê-lo (Art. 8º, §5º da LGPD). ## **5. Com quem compartilhamos** Compartilhamos apenas o necessário, com prestadores que nos ajudam a operar a loja. **Nunca vendemos seus dados.** - **›****Mercado Pago** — Processamento de pagamento (o Mercado Pago armazena os dados do cartão — nós não). - **›****Correios e transportadoras** — Entrega do pedido (via Melhor Envio para cotação e etiqueta). - **›****Olist / Tiny (ERP)** — Gestão do pedido e emissão da nota fiscal eletrônica. - **›****Google (Analytics e Ads)** — Medição de audiência e publicidade, ativa por padrão desde a sua primeira visita. Recebem e-mail/telefone criptografados (hash) para medir conversões; a recusa desliga esse envio imediatamente. - **›****Meta (Facebook/Instagram)** — Publicidade e medição, ativas por padrão desde a sua primeira visita. Recebem dados criptografados de conversão; a recusa sinaliza o Meta, que cessa a coleta nesta sessão e não volta a ser carregado nas páginas seguintes. - **›****Microsoft (Clarity)** — Medição de uso das páginas (mapas de calor e replay anônimo de navegação), ativa por padrão desde a sua primeira visita. A recusa cessa a coleta nesta sessão e ela não volta a ser carregada nas páginas seguintes. Campos de formulário são mascarados. - **›****Brevo** — Envio de e-mails (confirmações de pedido e, com opt-in, marketing). O compartilhamento de dados de conversão com Google e Meta acontece **por padrão desde a sua primeira visita, salvo se você recusar** os cookies de publicidade. Os identificadores (e-mail/telefone) são **criptografados** antes do envio. **Por obrigação legal:** podemos ainda compartilhar dados quando formos obrigados por autoridade judicial, policial, regulatória ou administrativa competente, ou para o exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo. Nesses casos, fornecemos apenas o que for especificamente requisitado. ## **6. Transferência internacional** Alguns dos nossos prestadores (Google, Meta, Microsoft e Brevo) processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é amparada nas salvaguardas previstas na LGPD (Art. 33) — cláusulas contratuais dos fornecedores e, quando aplicável, no seu consentimento. ## **7. Por quanto tempo guardamos** - **Conta ativa:** enquanto sua conta existir. Ao excluí-la, seus dados pessoais são anonimizados. - **Conta inativa:** **5 anos** após a sua última atividade na loja. Depois disso, anonimizamos o cadastro. - **Pedidos e notas fiscais:** mantidos por **5 anos**, mesmo após a exclusão da conta, por exigência da legislação fiscal (guarda de NF-e). Os dados são anonimizados no que a lei permite. - **Registros de acesso (logs):** **6 meses**, prazo que o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, Art. 15) obriga a guardar. - **Cookies:** pelo prazo de validade de cada um ou até você revogar o consentimento. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados — exceto quando a guarda for exigida por obrigação legal ou necessária para o exercício regular de direitos em processo judicial. ## **8. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)** A qualquer momento, você pode: - Confirmar que tratamos seus dados e **acessá-los**; - **Corrigir** dados incompletos ou desatualizados; - **Exportar** seus dados (portabilidade); - **Excluir** ou anonimizar seus dados (respeitada a retenção fiscal); - **Revogar o consentimento** de cookies ou de marketing; - **Opor-se** a um tratamento baseado em legítimo interesse. Se você tem conta, exporte ou exclua seus dados direto em [Minha conta › Privacidade](https://netdive.com.br/conta/privacidade). Para qualquer solicitação, escreva para [info@netdive.com.br](mailto:info@netdive.com.br). **Prazo de resposta:** confirmamos o recebimento imediatamente e respondemos ao seu pedido em **até 15 dias**, conforme o Art. 19 da LGPD. Se precisarmos de mais informações para localizar seus dados ou confirmar sua identidade, avisamos dentro desse prazo. ## **9. Como protegemos seus dados** A loja usa conexão criptografada (HTTPS/SSL), controle de acesso aos sistemas e não armazena dados de cartão (isso fica com o Mercado Pago). Identificadores enviados a parceiros de publicidade são criptografados. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — mantenha sua senha em segredo. **Se acontecer um incidente** de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicamos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o Art. 48 da LGPD, informando o que ocorreu, quais dados foram atingidos e o que estamos fazendo a respeito. ## **10. Menores de idade** A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se isso ocorrer, entre em contato para removermos. ## **11. Alterações nesta política** Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão sinalizadas na loja. A data da última revisão está no rodapé desta página. ## **12. Reclamações** Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em [gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd). Última atualização: 3 de agosto de 2026. ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@id":"https://netdive.com.br/#website","@type":"WebSite","description":"Loja de equipamentos de mergulho e esportes aquáticos","inLanguage":"pt-BR","name":"NetDive","url":"https://netdive.com.br/","publisher":{"@id":"https://netdive.com.br/#identity"}},{"@id":"https://netdive.com.br/privacidade#webpage","@type":"WebPage","description":"Como a NetDive coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, e como exercer seus direitos. 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