Política de Frete e Entregas

Na NetDive, queremos que seu pedido chegue rápido, seguro e com total transparência. Abaixo você encontra tudo sobre prazos, frete grátis, transportadoras e como acompanhar sua entrega.

Qualquer dúvida, nosso atendimento é feito diretamente via WhatsApp:

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🚚 Frete grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$200 para os seguintes estados:

• Sudeste: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo
• Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul
• Centro-Oeste: Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal
• Nordeste: Bahia

Para as demais regiões, o valor do frete é calculado automaticamente no checkout ao informar seu CEP.

💡 Dica: se faltar pouco para atingir R$200, vale a pena incluir um acessório, peça de reposição ou item de manutenção — o frete grátis costuma compensar.

📅 Prazos de entrega

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e variam conforme a região e a transportadora escolhida no checkout:

• Sul e Sudeste: de 3 a 7 dias úteis
• Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: de 7 a 12 dias úteis
• Norte: de 10 a 15 dias úteis

Prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer alterações em feriados, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) ou condições climáticas adversas.

📦 Transportadoras

Trabalhamos com múltiplas transportadoras para garantir a melhor combinação de prazo e valor para sua região:

• Correios (PAC)
• Jadlog
• Loggi
• Patrus
• J&T Express
• Total Express
• GFL
• LigCargas
• Rede Sul

No checkout, você pode comparar as opções disponíveis para o seu CEP e escolher a que melhor atende.

🔍 Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

Caso não receba o código em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com a gente pelo WhatsApp.

🏡 Endereços de difícil acesso e zonas rurais

Para localidades de difícil acesso, zonas rurais ou regiões sem cobertura regular das transportadoras parceiras, o prazo pode ser maior e o valor do frete pode sofrer ajuste.

Se esse for o seu caso, entre em contato antes de finalizar a compra para confirmarmos a viabilidade da entrega.

🚪 Ausência no recebimento

As transportadoras costumam realizar até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém esteja no endereço:

• O pedido pode ser redirecionado para uma agência próxima para retirada
• Após o prazo de retirada, o produto retorna ao nosso estoque
• Nesse caso, o cliente arca com o custo de um novo envio

Recomendamos informar um endereço onde haja alguém disponível para receber ou optar pela retirada em agência quando disponível.

⚠️ Extravio, atraso ou avaria no transporte

Se seu pedido atrasou muito além do prazo estimado ou chegou com algum dano:

1. Entre em contato via WhatsApp
2. Informe o número do pedido
3. Envie fotos da embalagem e do produto, se houver avaria

Abriremos a ocorrência junto à transportadora e acompanharemos até a resolução, sem custo adicional para você.

📋 Condições gerais

• Os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
• O endereço de entrega é de responsabilidade do cliente — confira os dados antes de finalizar
• Alterações de endereço após o despacho podem não ser possíveis
• Não realizamos entregas aos finais de semana e feriados

💙 Compromisso NetDive

Sabemos que a expectativa de receber um equipamento novo é grande. Por isso, nos empenhamos em despachar rápido, trabalhar com transportadoras confiáveis e manter você informado em cada etapa.

Qualquer problema com sua entrega, conte com a gente. Estamos aqui para ajudar.